Uber Eats(ウーバーイーツ)で注文をして、
- 配達してくれたスタッフの対応が素晴らしかった！
- とっても親切で対応がよかった！
- スピーディな対応でホカホカのお料理が届いた！
- 大雨のなかがんばって配達してくれた！
など、様々な理由でチップという形でお礼をしたい、と思っている方もいらっしゃるかと思います。
そんな時に、せっかくチップを送ろうとしているのに、なぜかチップを払うことができない・・・というエラーが起きることがあるようです。どうしてそのエラーが起きてしまうのか、どうすれば解消されるのか、詳しくご紹介いたします。
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目次
Uber Eats(ウーバーイーツ)でチップが払えない理由
Uber Eats(ウーバーイーツ)で注文した際に、アプリからチップを払うことができない場合があるようです。チップが払えない理由は、以下の３つが考えられます。
- 決済方法がオンライン決済になっている
- 配達してもらってから時間が経っている
- アプリのバージョンが古いままになっている
以下に詳しい状況について解説していきたいと思います。
【原因１】決済方法がオンライン決済になっている
Uber Eats(ウーバーイーツ)でお料理を注文した際に利用した、支払い方法・決済方法がLINE Pay（ラインペイ）などのオンライン決済を利用している場合は、チップが払えないようになっているようです。
- LINE Pay（ラインペイ）
- PayPay（ペイペイ）
- Apple Pay（アップルペイ）
これは、Uber Eats(ウーバーイーツ)の仕様のようですので、解消されるのを待つしかありません。
【原因２】配達してもらってから時間が経っている
Uber Eats(ウーバーイーツ)でチップを払うためには、最大30日後まで完了した配達に対してチップを支払わなければなりません。
３０日を過ぎてしまうと、チップを支払うことができなくなってしまいます。
【原因３】アプリのバージョンが古いままになっている
使用しているスマートフォンのアプリのバージョンが、最新でない場合には、チップを支払うことができないことがあるようです。
自動でアプリをアップデートする設定になっていない場合には、アプリの最新の機能を利用することができません。それが理由で、チップを払うことができない場合があります。
Uber Eats(ウーバーイーツ)でチップが払えない時の対処法
Uber Eats(ウーバーイーツ)でチップが払えない時の対処法は、以下の３つがありますので一つ一つチェックして対応してみてください。
支払いを「LINE Pay（ラインペイ）」などのオンライン決済で行った後の場合には、今回の注文に関しては対処法が現状ありませんので、次回の注文の時に違う決済方法を試してみてください。
【対処法１】アプリを落としてもう一度アプリを再起動する
Uber Eats(ウーバーイーツ)のアプリを一度落として、もう一度アプリを再起動してみましょう。
キャッシュが残っていて、アプリがうまく動作していない可能性がありますので、再起動を試してみることをお勧めします。
再起動しても、決済後であればアプリの画面からチップを払う画面にいくことができるので、心配せずに再起動しましょう。
【対処法２】アプリが最新のバージョンになっているか確認する
Uber Eats(ウーバーイーツ)のアプリのバージョンが最新になっているか確認しましょう。
iPhone（アイフォン）端末を使っている方はApp Store（アップストア）で、Android（アンドロイド）端末を使っている方はGoogle Play ストアで、Uber Eats(ウーバーイーツ)のアプリが最新になっているか確認することができるので、一度チェックしてみましょう。
【対処法３】サポートセンターに問合せする
最終手段としては、Uber Eats(ウーバーイーツ)のサポートセンターに問合せをしてみましょう。アプリ内の「お問い合わせ」というところからメールで問合せをするか、電話でサポートを受けることができます。
電話での問合せは繋がるまでに時間がかかる上に、電話の通話料金が発生するため、メールなどで問合せを行うことをおすすめします。
まとめ
Uber Eats(ウーバーイーツ)でチップが払えない時の原因・理由として一番多いのは、決済方法がオンライン決済（LINE Pay・Paypay・Apple Pay等）になっている場合のようです。
他にも、配達してもらってから時間が経っている、アプリのバージョンが古いままになっているなどの原因も考えられますので、自分の当てはまる原因を探して、対応してみましょう。
もし、対処法も試したけれどどうしても原因もわからない…という場合には、サポートセンターに電話やアプリ経由で問合せをしてみることをおすすめします。
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