Uber Eats(ウーバーイーツ)がエラー!?注文できない時の対処法

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お腹が空いたからUber Eats(ウーバーイーツ)でご飯でも食べよう…と思って注文をしようと思ったら、なぜか注文ができない!

エラーが起きて注文できないと、結構イライラしますよね。お腹が空いているときだとなおさら…

この記事では、Uber Eats(ウーバーイーツ)がエラーを起こしている原因と対処法についてご案内します。

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Uber Eats(ウーバーイーツ)はエラーが多い!?

Uber Eats(ウーバーイーツ)で注文をしたいとおもって、お腹を空かせて注文すると、エラーで弾かれてしまって注文が出来ない…という事は以外に多いように感じます。実際にTwitter(ツイッター)などでの口コミを見ていても、かなりエラーに対する不満がある方は多いようです。

Uber Eats(ウーバーイーツ)は常に新しい機能を追加したり、アプリの仕様を変更しているためシステムのエラーが起きる事も多いようです。

また、Uber Eats(ウーバーイーツ)は海外から来たサービスなので、エラーの文言自体がわかりにくい表現だったり、そもそもなぜエラーが起きているのか記載されていない…という事も多いようです。

Uber Eats(ウーバーイーツ)エラーから理由を考える

では、実際にどのようなエラーがUber Eats(ウーバーイーツ)で表示されるのか、エラーの内容から原因と対処法について考えていきます。

【エラー1】「注文する」ボタンが押せない

このエラーは、プロモーションコードの期限がきれていたり、支払い方法が有効でない場合に出ることが多いようです。

プロモーションコードには、「2020年◯月◯日まで」などの有効期限が設けられています。その有効期限を超えると、利用できなくなってしまいます。しっかり事前に有効期限を確認しておきましょう。

【エラー2】「お客様のお支払い方法は無効です」というメッセージが出る

これは、クレジットカードやデビットカードの有効期限が切れている、Apple Pay(アップルペイ)やPay Pay(ペイペイ)、LINE Pay(ラインペイ)などのオンライン決済の残高が不足している場合などによく起きます。

また、Uber Eats(ウーバーイーツ)で使用できない種類のカードを使っていたり、カードの限度額を超えている場合などもあるようです。

注文を行う前に、しっかり選択した決済方法でちゃんと支払う事ができる状態か、確認しておきましょう。

【エラー3】「お支払いプロフィールが有効でないため…」というメッセージが出る

これは、クレジットカードやデビットカードの有効期限が切れている、Apple Pay(アップルペイ)やPay Pay(ペイペイ)、LINE Pay(ラインペイ)などのオンライン決済の残高が不足している場合などによく起きます。

また、Uber Eats(ウーバーイーツ)で使用できない種類のカードを使っていたり、カードの限度額を超えている場合などもあるようです。

注文を行う前に、しっかり選択した決済方法でちゃんと支払う事ができる状態か、確認しておきましょう。

【エラー4】「ご注文を完了できませんでした」というメッセージが出る

このエラーも、プロモーションコードの期限がきれていたり、支払い方法が有効でない場合に出ることが多いようです。

プロモーションコードには、「2020年◯月◯日まで」などの有効期限が設けられています。その有効期限を超えると、利用できなくなってしまいます。しっかり事前に有効期限を確認しておきましょう。

また、カードが使えない、オンライン決済の残高不足、など様々な理由がありますので、支払い方法の確認を行うようにしましょう。

【エラー5】「別のお支払い方法をお試しください」というメッセージが出る

こちらのエラーはクレジットカードやデビットカードの支払いを選択している時に起きる事が多いエラーです。

1日に何度もクレジットカードを使って支払いを行ったりしている場合には、クレジットカード会社が不正利用を阻止するために利用が出来ないようにすることがあるようです。

これは、Uber Eats(ウーバーイーツ)側が原因ではなく、クレジットカード会社が親切心でやっていることです。クレジットカード会社は短期間に同じところで何度も利用を繰り返していると、不正検知システムが作動して利用を許可しない事があります。

時間を置いて注文するか、他の決済方法を使う事をお勧めします。

【エラー6】チップを支払う事ができない

配達パートナー(配達員)に、チップを渡そうとした時にエラーが起きて、チップを支払う事ができない…という事もあるようです。

こちらのエラーの原因は、決済時に対応した支払い方法を確認する必要があります。チップの支払いは「クレジットカード」でしか行う事ができません。他の支払い方法の場合にはチップを渡す事ができませんので、注意しましょう。

【エラー7】「しばらくしてから再度お試しください」というメッセージが出る

Uber Eats(ウーバーイーツ)しばらくしてから再度お試しください

こちらのエラーはなかなか珍しいかもしれません。悪戯や不正防止のために、同じIPアドレスや同端末からの注文が自動キャンセルされてしまうという事象な可能性が高いです。

また、使おうと思っているプロモーションコードが不正に発行されてしまったものであったりする場合もあるようです。SNSなどからプロモーションコードを得た場合などにはこのエラーが起きる可能性があります。

こちらの場合は、他の端末から注文してみたり、時間を開けて注文する、プロモーションコードを使わずに注文するなどの対処法をお勧めします。

【エラー8】カートに商品を入れることができない

カートに商品を入れることができないのは、カートに追加する条件がクリアできていないという可能性が高いです。

例えば「辛さを選択する」という項目があるのに、辛さを指定せずにカートに追加しようとしたりすると、カートに商品を入れることができないというエラーが起きます。

Uber Eats(ウーバーイーツ)が注文出来ない時の対処法

何かしらのエラーが起きた!という時には、以下の条件を確認して対処してみましょう!

どうしても解決できない…という時には、サポセンに連絡が一番「安牌」かと思います。

クレジットカードの有効期限を確認する

シンプルに「クレジットカードの有効期限切れ」も以外と解決策として役に立つことも多いです。

新しいクレカではなく古いものを登録したままにしていた…利用していない種類のカードを登録してしまっていた…など、詳しい事は割愛しますが、有効期限の確認もしっかりおこないましょう。

Pay Pay(ペイペイ)やApple Pay(アップルペイ)の残高を確認する

Uber Eats(ウーバーイーツ)では、Pay Pay(ペイペイ)やApple Pay(アップルペイ)、LINE Pay(ラインペイ)などのオンライン決済を利用することができます。

オンライン決済は、チャージを都度行って決済を行っている方もいらっしゃるかもしれません。注文確定ボタンを押したら届くのを待つ…のではなくしっかり支払いまで完了出来ているか確認しましょう。

プロモーションコードの期限を確認する

プロモーションコードの有効期限が切れている場合にも、商品を注文できない原因の可能性があります。

プロモーションコードには、「2020年◯月◯日まで」などの有効期限が設けられています。その有効期限を超えると、利用できなくなってしまいます。しっかり事前に有効期限を確認しておきましょう。

アプリのバージョンや、スマホのOSが最新版か確認する

Uber Eats(ウーバーイーツ)のアプリ自体が古いバージョンになっている、お持ちのスマートフォンのOSが少し前のものにっている…などが原因で、アプリとOSの相性が悪くて対応出来ない場合もあります。

スマートフォンの設定画面や、アプリストアでバージョンの確認を行うようにしましょう。

とりあえず、サポートセンターに連絡する

有無を言わさず、サポセンに連絡するのも有りです。電話番号はこちら「03-4510-1243」です。

アプリ上で表示された文言や状況をしっかり伝えれるように覚えておく、もしくはキャプチャ(スクリーンショット)を撮っておく事をお勧めします。

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