Uber Eats（ウーバーイーツ）は、忙しい時のお昼ご飯や、みんなが揃う時の振る舞い料理などに最適でとっても便利ですよね。
そんな便利なサービスでも、エラーが出てしまうだけでとってもイライラしてしまいますよね。
今回は、注文しようとした時に、「お支払いプロフィールが有効でない」というエラーが表示される原因と対処法についてご案内いたします。
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目次
決済する時に「お支払いプロフィールが有効でない」が出た
Uber Eats（ウーバーイーツ）で、注文する商品を選択して、住所も設定して、決済方法を設定すると「お支払いプロフィールが有効でない」というエラーが表示されるということが起きることがあるようです。
【ご注文エラー】お支払いプロフィールが有効でないため、ご注文を処理することができません。お支払い情報を更新して、もう一度お試しください。
このエラーが表示されると、注文を確定することが出来ずにお料理はいつまでたっても注文することが出来ません。
結構多くの人がこのエラーに当たっている
Uber Eats（ウーバーイーツ）で注文している人でも、とても稀なエラーではなく、結構多くの人が当たっているエラーのようです。条件が悪いと何度も当たってしまって、結局注文することが出来ないということもあるようです。
@UberEats_JP
— そぎこの訳部屋 (@sogikosan) December 25, 2019
LINEpayで支払おうとすると「お支払いプロフィールが有効でない為」で何回やってもエラーになります。解決方法教えてください、、。
UberEatsで、LINE Pay選択すると、お支払いプロフィールが有効でないため、ご注文を処理する事ができません。って出るんだけど、どうしたら良いのだろうか…
— ななみん(伊藤菜々美)?国際協力のスピーチしてる人 (@Nanami_jump) April 11, 2020
ウーバーイーツのアプリクソ過ぎない？
— ウイ@夜行性ゲーマー (@ui_uwaaaa) May 27, 2020
お支払い方法現金なのに
「お支払いプロフィールが有効でない」とかプロフィール設定全部やってるのに出るし解決方法調べても載ってないし欠陥だらけだろ…
何度試しても決済が行われないので、ストレスに感じること間違いなしです。
「お支払いプロフィールが有効でない」が出る決済方法
「お支払いプロフィールが有効でない」というエラーが出るのは３つの方法で決済した場合に起きやすいようです。
- 決済方法にLINE Pay（ラインペイ）を指定している
- 決済方法にPayPay（ペイペイ）を指定している
- 決済方法に現金払い（代引き）を指定している
実際のところ、LINE Pay（ラインペイ）やPayPay（ペイペイ）などのオンライン決済を利用している場合に起きやすいエラーのようです。
「お支払いプロフィールが有効でない」が出る原因
「お支払いプロフィールが有効でない」というが出る原因はいくつか考えられます。
- オンライン決済の残高が不足している
- スマホのOSのバージョンとの相性が悪い
- スマホアプリのバージョンが古いままになっている
- マジで原因がわからない
以下に詳しくご紹介していきたいと思います。
オンライン決済の残高が不足している
LINE Pay（ラインペイ）やPayPay（ペイペイ）などの決済方法を指定している場合には、残高不足などによって、このエラーが表示される場合があるようです。しっかり注文前に残高のチェックをしておくようにしましょう。
スマホのOSのバージョンとの相性が悪い
スマートフォンのアプリから注文を行っていて、このエラーが表示された場合には、スマートフォンのOSが最新バージョンになっていて、インストールしているアプリとの相性が悪いという場合も考えられます。
スマホアプリのバージョンが古いままになっている
インストールしているUber Eats（ウーバーイーツ）アプリのバージョンが古いままになっているという可能性もあります。スマホのOSと相性が悪くてエラーが表示されている可能性もありますね。
マジで原因がわからない
現金で決済しようとしているのに、「お支払いプロフィールが有効でない」というエラーが解消されないでどうしても決済がうまくいかない…という場合などは、マジで原因がわからないです。システムのバグと考えるしかないかもしれません。
「お支払いプロフィールが有効でない」を解消するための対処法
「お支払いプロフィールが有効でない」を解消するための対処法はいくつかあります。この記事では８つのエラー解消法をご紹介しています。思いつくかぎりすべての対処法を挙げてみました。
いろんな方法を試してみて、エラーが解消されることをお祈りします…
【対処法１】アプリを再起動してみる
スマートフォンのアプリを使用して注文をしようとしていた方は、スマートフォンアプリを再起動してみてください。
【iPhoneの場合】「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド画面から全てのアプリを上にスワイプし、アプリを再起動させます
【Androidの場合】「アプリ」→「Uber Eats」アプリの「強制終了」を選択し、アプリを再起動させます
【対処法２】支払い方法を更新してみる
設定している支払い方法を一度削除して、新しく登録し直すことでエラーが解消する場合があります。以下の手順にしたがってアプリから一度登録している内容を更新してみましょう。
- アプリ画面の右下のプロフィール アイコンをタップします。
- [お支払い] をタップして削除するカードを選択します。
- 右上にある […] アイコンをタップします。
- [編集] または [削除] をタップした後、確認画面が表示されたら [保存] をクリックします。
【対処法３】オンライン決済の残高が不足していないか確認する
LINE Pay（ラインペイ）やPayPay（ペイペイ）などオンライン決済で支払いを行おうとしている場合は、チャージしている残高が不足していないか確認しましょう。
自動でチャージにしていない場合には、残高が不足してしまっている可能性もあります。クレジットカードや、銀行口座などからチャージを行うことができるものが多いですので、注文金額よりも不足している場合にはチャージを行ってもう一度試してみましょう。
【対処法４】アプリではなく「ブラウザ」から注文してみる
あなたが注文しているのが、Uber Eats(ウーバーイーツ)のアプリだった場合は、アプリでの注文を一度中断して、ブラウザからの注文を行ってみることをおすすめします。
あまり知られていないのですが、Uber Eats(ウーバーイーツ)はアプリからだけではなく、Safari（サファリ）やGoogle Chrome（グーグルクローム）などのブラウザからも注文することができます。
こちらから注文することが出来ますので、一度「ブラウザからの注文」でもう一度同じことを試してみてください。
【対処法５】スマホのアプリやOSをアップロードしてみる
インストールしているスマートフォンのアプリのバージョンが古いままになっている場合があるかもしれません。その場合には、アプリをアップデートしたり、OSを最新版にアップデートしてみましょう。
どちらも最新版を使っているのに、エラーが解消されないという場合には、このエラーはスマホやアプリのバージョンが原因で起きているわけではないかもしれません。
【対処法６】指定した決済方法以外の支払い方法に変更する
どうしても決済がうまくいかない…という場合には、あまり解決策になりませんが、支払い方法の変更を行うことをおすすめします。
クレジットカードで決済を行った場合に、このエラーが出たというのは聞いたことがないので、持っている方は無難にクレジットカードでの決済に切替ましょう。
【対処法７】サポートセンターに問合せする
現金払いなのに「お支払いプロフィールが有効でない」というエラーが出てしまう場合は、もうお手上げですよね。エラーが起きて注文ができないとわかった時には、早めにサポートセンターに問合せすることをオススメします。
もしエラーが出て、本当に注文が出来なかった場合などは、次の注文で使える500円分のUber Cash（ウーバーキャッシュ）をもらえる場合があるようなので、めんどくさがらずに問合せをしてみましょう。
注文者向けのUber Eats（ウーバーイーツ）サポートの電話番号は以下の通りです。
フリーダイヤル：0800‐700‐6754
普通の電話：03-4510-1243
【対処法８】他のフードデリバリーサービスを使ってみる
もう、Uber Eats（ウーバーイーツ）での注文を諦めて、他のデリバリーサービスを使ってご飯を済ませる！というのも一つの手だと思います。
Uber Eats（ウーバーイーツ）をずっと使ってきたけれど、他のサービスを使ってみたら、案外使いやすかったという場合や、初回限定のクーポンでお得に利用できた…なんてこともあるので、試してみることをおすすめします！
トドメシがおすすめしているフードデリバリーのアプリは以下の５つです。対象のエリアのものがあれば是非使ってみてくださいね！
- Chompy（チョンピー）
- menu（メニュー）
- any Carry（エニキャリ）
- 出前館
- DiDi food（ディディフード）
こちらの記事で日本で利用できるフードデリバリーサービスの一部をご紹介していますので、参考にしてみてくださいね！
「お支払いプロフィールが有効でない」 まとめ
「お支払いプロフィールが有効でない」というエラーが出るのは、オンライン決済を利用している場合に出ることが多いようですが、以下のような原因が考えられるようです。
- オンライン決済の残高が不足している
- スマホのOSのバージョンとの相性が悪い
- スマホアプリのバージョンが古いままになっている
- 原因不明
解消法としては、アプリやスマホの再起動を行ったり、支払い方法がちゃんと指定できているか確認する、サポートセンターに連絡する…などいろいろありますが、どれでエラーが解消されるかは、あなたの状況によって違うようです。他のデリバリーサービスを使ってみる…という方法が手っ取り早くご飯を食べれると思いますので、そうするのも一つのてだと思います。
いろんな方法を試してみて、エラーが解消されることをお祈りします…
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