DoorDash(ドアダッシュ)の注文方法を徹底解説!お得なクーポンも

DoorDash(ドアダッシュ)の注文方法を徹底解説!お得なクーポンも
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2021年6月9日(水)に日本上陸したDoorDash(ドアダッシュ)!

すでに配達を行っているダッシャーの皆さんもいらっしゃるかと思います。何かトラブルが起きた時に、スムーズにサポートしてもらえるのかは、配達している側からすると気になるポイントですよね?

  • DoorDash(ドアダッシュ)の配達員向けサポートの種類
  • どのように問合せを行うことができるのか
  • 問合せを行う際の注意点は?

DoorDash(ドアダッシュ)の配達員向けなど、トラブル時のサポートセンターの問い合わせ先について詳しくご紹介していきます。

フードデリバリーサービス「DoorDash(ドアダッシュ)」とは?

DoorDash(ドアダッシュ)とは、アメリカのサンフランシスコに本社のあるフードデリバリーサービスです。日本法人は、DoorDash Technologies Japan株式会社という会社になっていて、令和2年12月22日に設立されています。

他のフードデリバリーサービスと同じようにアプリを通じて、注文を行います。レストランで作られたお料理を、Dasher(ダッシャー)と呼ばれる配達員が配達を行ってくれます。それぞれから手数料を得る事で利益を得ています。

DoorDash(ドアダッシュ)は欧米諸国でとても人気のサービスで、現在では、アメリカ、カナダ、オーストラリアなどの4,000を超える都市でサービスを展開しており、世界中で大きなシェアを獲得しています。

2013年7月にサービスのリリースしており、Uber Eats(ウーバーイーツ)よりも後にスタートしたにも関わらず、Uber Eats(ウーバーイーツ)をスルリと追い越して、どんどんシェアを拡大していっています。

アメリカの上位100のレストランのうち90%と組んでおり、提携している飲食店が多いことも人気の秘密となっています。

2021年に日本に上陸することを検討しているようです。CEOのTony Xu(トニー・シュー)氏が、3か国での事業を優先していると日経のインタビューに答えていましたが、その中の1つに日本が入っていたということになります。

DoorDash(ドアダッシュ)の運営会社

会社名:ドアダッシュ(DoorDash, Inc.)
本社:アメリカ合衆国カリフォルニア州サンフランシスコ
創立:2013年7月
CEO: Tony Xu(トニー・シュー)
収益: 19億アメリカ合衆国ドル
専門分野:ローカルロジスティクス、レストラン配達、オンデマンド配達、eコマース

DoorDash(ドアダッシュ)の日本法人

会社名:DoorDash Technologies Japan株式会社
本社:東京都港区南麻布3丁目19番23号オーク南麻布ビル2階
創立:令和2年12月22日

DoorDash(ドアダッシュ)の注文方法

早速、DoorDash(ドアダッシュ)で美味しいお料理を注文したい!という方向けに、「登録〜商品受取」までの流れについてご紹介していきます!

  1. STEP

    アカウントの登録

    DoorDash(ドアダッシュ)でお料理を注文するには、最初にアカウントの作成を行う必要があります。

    メールアドレスで登録を行うには以下の手順で行います。アカウントの作成はこちらの記事で詳しく説明していますので、参考にしてみてください!

    メアドで登録する方法
    1. アプリをインストールする
    2. 「始める」をタップ
    3. 個人情報を入力する
    4. 配達先の住所の入力を行う
    5. 配達先位置のピンを調整する

    アプリは以下からインストールすることができます。

    DoorDash(ドアダッシュ) - フードデリバリー、出前

    DoorDash(ドアダッシュ) – フードデリバリー、出前

    DoorDash, Inc.無料posted withアプリーチ

  2. STEP

    配達先住所を指定する

    アカウントの登録ができたら、以下の画面が表示されますので住所を指定して、配達してほしい場所に「📍ピン」を立てます。

    DoorDash(ドアダッシュ)の注文画面で住所にピンを立てる

    配達してもらうのに必要な情報を入力していきます。建物名や階数、部屋番号、手渡しを希望するのか、玄関先に置いてほしいのかなど細かい指定を行います。

    DoorDash(ドアダッシュ)の注文画面で住所を登録する
  3. STEP

    注文するお店・お料理を探す

    次に、注文する注文するお店・お料理を探していきます。

    「お料理の種類」や、「★の数」「配達予定時間」などの様々な条件で絞り込みを行ってレストランを探すこともできますし、新しく加盟したお店や、地元で人気のレストランなど様々なカテゴリがありますので、そこから選択することもできます。

    DoorDash(ドアダッシュ)の注文画面
  4. STEP

    注文するお料理をカートに入れる

    注文するお料理が決まったら、お料理をカートに追加します。お料理を選択して、オプション(大盛り・トッピングなど)カートに追加します。追加が終わったら「続ける」をタップします。

    DoorDash(ドアダッシュ)で料理を注文する
    DoorDash(ドアダッシュ)の注文カートn画面
  5. STEP

    注文内容を最終チェックする

    注文内容、住所などを今一度確認します。建物名や部屋番号がしっかり入っているのか、確認しましょう。

    そして、支払い方法を選択します。情報をまだ登録していない場合には、「支払い方法」をタップして注文時に決済したい方法を入力します。利用できる決済方法はこちらから確認できます。

    すべての情報を入力できたら、「オーダーする」をタップして注文確定します。

  6. STEP

    商品を受取る

    注文アプリで、オーダーのステータスを確認することができます。道に迷っているかもなど、質問がある場合にはダッシャー(配達員)に質問をすることもできます。

    時間になったら、ダッシャー(配達員)がお料理を指定した場所まで持ってきてくれるので、注文した商品を受け取ります!

DoorDash(ドアダッシュ)をお得に注文する

せっかくなら、お得にDoorDash(ドアダッシュ)で注文したい!と思っている方に朗報です。

以下のボタンからDoorDash(ドアダッシュ)で注文すると、合計3,000円(1,000円✕3回)の割引を受けることができます!

お得なこの機会に注文してみてはいかがですか?

注文した商品が届かなかった場合は

DoorDash(ドアダッシュ)で注文した商品が届かなかった…何かの手違いで時間を大幅に過ぎても届かない…などの場合も有るかと思います。

そんなときは、スマホアプリ、ブラウザアプリ上で以下の手順を踏んで、サポートの指示を仰ぎましょう。

スマホアプリを使っている場合

iPhone、Androidなどのスマホアプリを使って注文した場合には以下の通り手順を踏みましょう。

対処方法
  1. [オーダー] タブからオーダーを選択します
  2. 右上にある [ヘルプ] をタップします
  3. [配達に関する問題] で、[オーダーしたものが届かなかった] を選択します
  4. 画面の指示に従って、解決方法を選択するか、チャットで担当者に最適な解決方法を相談します

デスクトップアプリを使っている場合

パソコンやタブレットなどのウェブアプリを使って注文した場合には以下の通り手順を踏みましょう。

対処方法
  1. 左上にある 3 本線が付いたボタンを選択します
  2. [オーダー] を選択し、該当のオーダーを選びます
  3. 左側から [ヘルプ] を選択します
  4. [配達に関する問題] で、[オーダーしたものが届かなかった] を選択します
  5. 画面の指示に従って、解決方法を選択するか、チャットで担当者に最適な解決方法を相談します

注文時のよくある質問

Q

料理の品質に問題があったり、こぼれていた場合にはどうする?

A

アプリのヘルプから、問題が合ったことを報告しましょう。オーダータブにある「ヘルプ」から[オーダーに関する問題] で、[商品の品質に問題があった] を選択して、画面の指示に従いましょう。

Q

配達が大幅に遅れていた場合にはどうすればいい?

A

サポートに連絡することで正しい対処ができる可能性があります。[オーダー] タブからオーダーを選択します、ヘルプから[配達に関する問題] で、[到着が遅れた] を選択してサポートの指示を待ちましょう。

Q

お店への要望を入力していたのに適切に作られていなかった場合は?

A

お店によっては対応できない場合もあります。オプションを払って付けていたトッピングなどがついていない場合などは、[オーダー] タブからオーダーを選択し、右上にある [ヘルプ] をタップし、[商品が適切に作られてなかった] を選択します。そこからはサポートの支持を仰ぎましょう。

DoorDash(ドアダッシュ)の注文方法 まとめ

いかがでしたでしょうか?

DoorDash(ドアダッシュ)の注文方法はとっても簡単!アプリもとってもサクサク動くので注文もしやすいかと思います。

Uber Eats (ウーバーイーツ)やmenu(メニュー)などでよく問題になっている📍ピンズレの問題を解消するために、しっかり📍を立てるフローがついているので自分自身でしっかり確認して注文することができますね。

これから、注文しようと思っている方は、お得なクーポンもあるので、そちらを使って注文して見ることをオススメします!

人気のフードデリバリーサービス

Uber Eats(ウーバーイーツ)

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menu(メニュー)

初回購入[menu]【iOS】

menu(メニュー)は国産のフードデリバリーサービスなので、アプリが使いやすいのが特徴です!他のデリバリーサービスにはない有名店や人気店も多数掲載されているので、いつものフードデリバリーに飽きちゃった…という方にお勧めです!!

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