フードデリバリーサービスのFOODNEKO（フードネコ)で配達を行う際に気になるのが、いざという時のサポートセンターの情報！
- トラブルが起きた！
- 報酬が振り込まれない！
- アプリの使い方が分からない…
- この場合どうなるの？
など分からない事があったら、自分で解決したりまわりの配達員の情報を頼りにするより、まずはサポートセンターに連絡をすることをオススメします。
この記事では、FOODNEKO（フードネコ)配達員が利用できるサポートについて詳しくご紹介いたします！
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目次
FOODNEKO（フードネコ)配達員が利用できるサポートの種類
FOODNEKO（フードネコ)で配達員（配達ライダー）が利用することのできるサポートは、５つあります。他のフードデリバリーサービスの配達員サポートに比べて対応してくれるサポートの種類が多いですね。
- 電話
- チャット
- メール
- Slack（スラック）
- ライダー拠点
実際の問い合わせ窓口の情報や、営業時間など次項より詳しく説明していきます！
FOODNEKO（フードネコ)配達員のサポート連絡先
FOODNEKO（フードネコ)の配達ライダーが利用することのできる連絡先は以下の通りです。
お好みの連絡方法でサポートを受ける事ができますので、参考にしてみてくださいね！
電話で問い合わせる
配達ライダー専用の電話番号は、「050-5491-2543」となっています。
営業時間は、午前10時〜午後11時までとなっていますので、営業時間に気をつけて問い合わせするようにしましょう！
アプリの「サポート番号」というところから、電話することもできますのでぜひアプリも活用してみてくださいね。
チャットで問い合わせる
配達ライダーとして稼働している時に気になる事や分からない事があった時には、ネコライダーアプリからチャットで問い合わせることができます。
ネコライダーのアプリのメニューから「チャットで問い合わせる」というメニューがありますので、そこから問い合わせしてみてくださいね！
メールで問い合わせる
疑問や質問がある際には、メールで問い合わせを行う事もできます。メールアドレスは「rider@foodneko.com」となっておりますので間違えないようにしましょう。
メールを送信して
Slack（スラック）で問い合わせる
FOODNEKO（フードネコ)の配達員として登録する際には、チャットアプリの「Slack（スラック）」のグループに参加する必要があります。
そちらのSlack（スラック）のコミュニティでも分からない事や疑問があれば問い合わせを行う事ができます。
ライダー拠点で問い合わせる
FOODNEKO（フードネコ)の登録を行うための、ライダー拠点で問い合わせを行う事も可能です。
アプリの使い方が分からない、どこのエリアまで対応しているか知りたい、配達員の登録を行いたい、などの質問の場合は、担当のスタッフの方が説明してくれるかと思います。
報酬が振り込まれていない、アプリのバグの報告などは、別の窓口から問い合わせをする方がスムーズに行くかと思いますので、あくまでもライトな質問の窓口と考えると良さそうです。
FOODNEKO（フードネコ）のライダー登録拠点についての情報はこちらの記事でご紹介しています！
FOODNEKO（フードネコ)配達員のよくある質問
FOODNEKO（フードネコ)配達ライダーから寄せられるよくあるご質問をここでは紹介いたします！
FOODNEKO（フードネコ)で配達できるエリアはどこですか？
リリース当初は、東京都の港区・渋谷区・新宿区でサービスが提供されます。今後エリアは拡大していく予定とのことです。
詳しい情報はこちらの記事でご紹介しています。
お給料日はいつですか？
FOODNEKO(フードネコ)配達員の給料（報酬）日は、毎週水曜日です。詳細はこちらの記事でご紹介しています。
前週の月曜日（深夜０時）から日曜日（夜２３時５９分）分のお給料（報酬）が、登録の際に指定した銀行に振り込まれます。明細書は前日の火曜日から閲覧することができます。
その週に働いた分の報酬が、次の水曜日には口座に振り込まれるので頑張った分の報酬がすぐに振り込まれるのはありがたいですね！急な出費が重なったタイミングで働いてすぐに報酬を受け取るというような働き方もできます。
FOODNEKO（フードネコ)には保証はありますか？
FOODNEKO(フードネコ)の配達員として登録した際には、保険（保証）つきます。万が一、事故や事件に会った際にお見舞い金や、入院費などの保証がつきます。
保険に入るのに費用はかからず、配達員（ネコライダー）として働いている間は自動的に保険に加入している状態になります。もちろんお仕事をしている間のみ適用になりますので、配達の仕事をしていない間は適用になりませんので注意しましょう。
保証される内容や金額についてはこちらの記事でご紹介しています。
FOODNEKO（フードネコ)配達員のサポート連絡先 まとめ
FOODNEKO（フードネコ)の配達ライダーが利用することのできる連絡先は以下の通り４つの方法で連絡することができます。
- 電話で問い合わせる
- チャットで問い合わせる
- メールで問い合わせる
- スラックで問い合わせる
- ライダー拠点で問い合わせる
好みの方法で問合せすることができるのもとっても便利ですね！電話番号やメールアドレスは間違えないようにしましょう！
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