古参の出前サービス『出前館』で、お料理を注文した際に、配達先の住所が間違えていたかも…受け取り方法を変更したい…など何かしらの理由で配達員に連絡を取りたい！と思うシチュエーションもあるかもしれません。
- 配達員ってそもそも誰なの？
- 配達員に電話することはできるの？
- 問題が起きた時にどんな対応がベスト？
など、トラブルが起きたりした時に出前館の配達員に電話する方法はあるのかなど、詳しく紹介していきます。
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目次
そもそも『出前館』の配達員は誰なのか
意外と知らない人が多い、『出前館』の配達員の正体…！実は、『出前館』の配達員は３種類の異なる属性の人が配達する可能性があります！
- 『出前館』の直雇用配達員（アルバイト）
- 『出前館』の業務委託配達員（業務委託）
- 注文したお店の従業員
詳しくはこちらの記事で紹介していますが、見た目や、注文時の送料、お店が個人商店なのかチェーン店なのかによって、予想することができますが、どんな配達員が来るのか指定・指名することはできません。
配達員の種類によって、そもそも出前館に連絡しても配達員に連絡してもらう術がない…という場合もあるようです。
『出前館』の配達員に電話する方法はあるの？
結論からお伝えすると、注文した商品や配達について『出前館』の配達員に電話で問合せする方法はありません。
また、メールやチャットで配達員に直接連絡を取ることができないため、そもそも配達員に連絡をすることができません。
ただ、注文者の電話番号は配達員側から確認することができるので、配達場所がわからない場合や、配達中にトラブルが起きた場合に、配達員から電話が来ることはあります。
電話が来る場合には、配達員個人の電話から架かってくるため、知らない番号から電話が来る事になります。注文してお家にお料理が届くまでの間は、知らない番号から電話がかかってきても、なるべく出るようにしましょう。
『出前館』にコンタクトを取る方法は？
では、注文や配達で何かしらの問題が起きたとき『出前館』に連絡・コンタクトを取ることはできるのか、気になる方もいらっしゃるのではないでしょうか？
出前館でトラブルや問題が起きた場合に、連絡をする方法は以下の２種類となります。
- 『出前館』にメールで連絡する
- 注文した店舗に電話する
具体的に連絡を取る方法について、以下にくわしく紹介していきます。
『出前館』にメールで連絡する
『出前館』には、電話のサポートセンターは残念ながらありません。
ただ、注文者向けのメールでの問い合わせ窓口はありますので、そちらにメールを送信することができます。メールは返信に時間がかかる可能性もあるので、あまりレスポンスは良くないかと思います。
出前館カスタマーセンター
E-mail support@demae-can.com
注文した店舗に電話する
注文したお店に直接電話をして、何かしらの連絡を取る事は可能となっています。配達員がお料理を受け取る前の場合などは、お料理を注文した店舗に電話をする事が可能です。
店舗の電話番号は、注文者アプリの中の店舗情報の欄に記載があります。
アプリの下部にある「注文履歴 」を開くと、お店の店名と電話番号の記載があります。ここに架電することでお店に連絡を取る事ができます。
『出前館』の配達員に電話する方法はあるのか まとめ
いかがだったでしょうか？
『出前館』の配達員に電話する方法は残念ながらありません…！
困ったことがあった時には、「出前館にメールで連絡する」「注文した店舗に電話する」のどちらかで対応する必要があります。
Woltなどのようにすぐにレスポンスのある、チャット機能や電話窓口ができるといいですね。これからの『出前館』のサポートの充実には期待していきたいものです！
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